qualidade Qualidade

Para o Laboratório Vitale, qualidade é um conjunto de ações que buscam a excelência não apenas técnica, mas sim de um todo, pois qualidade também é buscar continuamente a melhoria, é prestar um atendimento humano, é promover um ambiente de trabalho saudável que garanta não só a satisfação dos clientes, mas também dos colaboradores.

Um programa de qualidade bem sucedido deve ser um ponto importante de apoio para uma empresa estabelecer a sua competitividade.

O Laboratório Vitale está comprometido com a qualidade de seus resultados analíticos. Atualmente o Laboratório Vitale é certificado por dois programas de qualidade, o que expressa nosso compromisso com a qualidade dos processos laboratoriais.

Conheça os programas de qualidade dos quais somos certificados e outras ferramentas da qualidade que utilizamos:

INTERFACEAMENTO:

Nossos equipamentos possuem interface bidirecional, utilizando a leitura de código de barras. Com isso, cada tubo de amostra recebe um código de barras único e individual; quando são colocados nos equipamentos, eles “interpretam” quais exames devem ser feitos em cada código de barras, executam as análises e devolvem os resultados para um sistema de gerenciamento de resultados, sem a necessidade de digitação ou de interferência humana. Isso garante a impossibilidade de haver qualquer tipo de troca de amostras e, com isso, criando um ativo oculto na qualidade das nossas análises.

 

SISTEMA DE GESTÃO DE AMOSTRA (PRÉ-TRIAGEM DE RESULTADOS):

Único laboratório a contar com essa ferramenta nas regiões que atua, o sistema de pré-triagem de resultados é um sistema laboratorial, desenvolvido exclusivamente para o Labratório Vitale, que funciona como uma espécie de filtro: os resultados, ao serem liberados em cada equipamento são analisados por um bioquímico ou biomédico, para verificar se os resultados estão dentro dos valores de referência, se precisam de repetição, ou se estão alterados e têm justificativa clínica ou correlacionada com as medicações em uso. A depender dos critérios utilizados para cada exame, ele pode ser liberado para o sistema que faz a assinatura dos laudos, pode entrar em repetição nos equipamentos, ou mesmo ser colocado em Quarentena, para que seja feita uma segunda avaliação por outro profissional. Toda essa complexa rede de informações é mais uma garantia de qualidade que só o Laboratório Vitale oferece.

CONTROLES INTERNOS E EXTERNOS DE QUALIDADE:

Para manter nossa qualidade técnica, investimos constantemente em equipamentos e novas tecnologias. Também realizamos criteriosos controles de qualidade interno e externo. O PNCQ, Programa Nacional de Controle de Qualidade, patrocinado pela SBAC - Sociedade Brasileira de Análises Clínicas é uma empresa técnico-científica provedora de ensaios de proficiência para Laboratórios Clínicos e Bancos de Sangue que auxilia e oferece opções para o aprimoramento da qualidade destas empresas, colocando à sua disposição um grupo de assessores científicos com conhecimentos especializados em várias áreas do Laboratório Clínico.

 As avaliações externas são feitas através da comparação do desempenho do laboratório clínico e dos laboratórios clínicos de referência, visando à contínua melhoria de nossos procedimentos técnicos, a confiabilidade dos laudos e a garantia da satisfação de nossos clientes.

Controlab é um grande parceiro em nossa contínua busca pela qualidade. Consiste de um programa voltado a todos os laboratórios que se preocupam em garantir a qualidade e a confiabilidade de seus laudos de análise. Através de um criterioso programa, o Laboratório Vitale é avaliado mensalmente por meio de ensaios de proficiência, controle interno e educação continuada de seus colaboradores, possibilitando o controle frequente da reprodutibilidade da fase analítica, identificando e eliminando erros inerentes ao processo das análises laboratoriais. Por meio do monitoramento, da avaliação dos resultados, da identificação de pontos de melhoria e adoção de medidas preventivas/corretivas, treinamento e aprimoramento contínuo de nossos colaboradores, o Laboratório Vitale busca e garante confiabilidade e a visibilidade do laboratório no mercado, principalmente por seus clientes.

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